2016, panorama d’une année exceptionnelle

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Cette année 2016 a été remarquable à plus d’un titre, un été radieux, une accélération des ventes de piscines, le renouvellement de notre certification NF Service, un taux de satisfaction clients à 99,14%.

Toutes les circonstances étaient réunies pour que notre équipe fasse une fois de plus les preuves de son efficacité avec un agenda de construction de piscines des plus serrés.

Notre premier objectif : la satisfaction de nos clients

Été radieux et construction de piscines

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Exemple de construction de piscine réalisée en 2016

Après un printemps pluvieux, un été agréablement ensoleillé s’est installé jouant les prolongations jusqu’aux premières semaines de l’automne. Ce climat exceptionnel a incité de nombreuses personnes à concrétiser leurs rêves de piscine.
Et en effet, la générosité du soleil en 2016 a accéléré la courbe des ventes de piscines qui n’a cessé de grimper au cours du dernier semestre.

Le carnet de commandes de construction de piscines s’est rempli rapidement et nous avons dû prévoir une partie de nos interventions sur l’agenda 2017.

Aussi, si vous souhaitez faire construire une piscine en 2017, prenez contact avec nous dès maintenant.

Un taux de satisfaction record

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Ce climat favorable n’est pas la seule raison à notre carnet de commandes bien rempli, nos clients ont récompensé la qualité de construction de nos piscines et de nos services, le taux de satisfaction client aujourd’hui est optimum.

Ce taux de satisfaction est le fruit d’un travail quotidien sur la qualité de la relation client. Fin 2016, un contrôle de notre certification NF Services a confirmé ces bons résultats.

Renouvellement de notre certification NF Service

Notre engagement a toujours été la qualité de notre relation avec nos clients depuis la création de notre magasin Desjoyaux. L’obtention du certificat norme NF Service est l’expression de notre volonté d’offrir une prestation de qualité personnalisée. Nous sommes le seul constructeur de piscines en France à être titulaire de ce label.

AFPA

Renouvellement du certificat norme NF Service

 

Cette année, en novembre 2016, nous avons été audités par l’AFNOR (Agence Française de Normalisation) qui a reconduit avec les félicitations du contrôleur notre certification NF Service applicable à partir de 2017. Plusieurs critères sont déterminants pour obtenir cette certification :

  • Qualité de l’accueil,
  • Réponses adaptées aux besoins des clients,
  • Devis et contrats de prestation clairs,
  • Suivi du chantier puis de la livraison,
  • Suivi après-vente,
  • Respect des délais,
  • Garantie décennale.

Qu’il s’agisse d’une construction ou d’une rénovation de piscine, nous accompagnons nos clients de la conception du projet jusqu’à la livraison, puis nous assurons un service après-vente personnalisé : nous vous formons à entretenir votre piscine (entretien du bassin, hivernage, nettoyage…), nous vous conseillons au mieux en fonction de votre environnement spécifique.

une livraison complexe

Pas de limite à notre qualité de service : une livraison complexe par dessus un mur

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.